Purpose
To make good Changes and SOP's (Standard Operating Procedures) - its similar to beeing a chef that need to learn how to make a good dish, or a marine that need to perform a certain function really good, as in: repetition, repetition....
In short, the goal is to end up with a solid recipe, to make the same "good meal" every time - That the Cookbook principle for me
First, lets have a look at the environments we (commonly) deal with in an every days Service Operation environment:
| System | Purpose | Who can deploy here? | The good and bad stuff |
|---|---|---|---|
| Development | Basic or custom development, this can be on the developers own systems or a development setup | Developer | A voliatile environment with a potentionally high number of changes and no control. Very flexible and agile for high productivity |
| Test | Testing what has been released via development | Developer | A voliatile environment with a potentionally high number of changes |
| Stage | Deployment and testing of the release after test in Test | Sysadmin (And/or Developer if DevOps is used) | A known/controlled environment |
| Production | Sysadmin (And/or Developer if DevOps is used) | A known/controlled environment - few and controlled changes that has be have been performed in Stage. |
The environments from above is not the only ones, in many (large) setups we can have several others:
| System | Formål | Hvem kan deploye her | Gode/dårlige ting |
|---|---|---|---|
| UAT | User Acceptance Test | Sysadmin (Evt. Developer ved DevOps) | Kendt miljø under Change kontrol. Få eller ingen ændringer og skal til enhver tid matche Stage miljøet |
| integration | Test omkring integrationer med andre systemer, f.eks import/export/synkronisering | Sysadmin (Evt. Developer ved DevOps) | Kendt miljø under Change kontrol. Få eller ingen ændringer og skal til enhver tid matche Stage miljøet |
DevOps
DevOps og Continues Delivery koncepterne bryder lidt med den traditionelle Udvikler vs. Sysadmin tanke, idet at man ofte antager at Sysadmins blot kan deploye, mens udviklere ikke kan arbejde (overhovedet) i Stage eller Produktionsmiljøer.
Dette er ikke nødvendigvis koliderende tankegange, men man bør overvejer og implementere lidt anderledes regler og godkendelsesprocedurer, da jeg (belært af små 10 år på Sysadmin siden) må erkende:
Udvikleres synsvinkel på klassiske dyder og procedurer er som regel koncentreret om helt andre aspekter end dem som en Sysadmin eller driftsansvarlig person fokuserer på - for udvikleren har typisk et fokus på at komme hurtigt i mål med nye features og/eller deployments, - somme tider på bekostning af tests og datadiciplin. Giver man udvikleren - eller tvinger han sig adgang - til Produktionsmiljøet kan man som Sysadmin godt anse slaget for tabt.
Ved DevOps eller Continues Delivery bør man evt implementere regler, procedurer eller mere tekniske funderede adgange som godkendelser eller workflows hvor deployment afhænger af success tests i de miljøer der er før det ønskede miljø for deployment, for at forhindre utilsigtet eller forhastet deployment fra udviklerens side.
Der er også datasikker- og datafortrolighed at tænke over, når udviklere gives nogen som helst form for adgang til Stage eller Prod, som ofte indeholder personhenførbar eller fortrolig data, både fordi at antallet af personer med tilgang simpelthen udviddes, sekundært fordi udvikleren [potentielt] har mulighed for at udnytte softwaren til at udtrække fortroligt data udenom normale foranstaltninger.
Sekundært er der IT Revisionsmæssigt gode grunde til at funktionsadskille.
Miljøer
Vores absolutte minimum må være:
Endnu eller endnu bedre:
Oprettelse af opskrift og gennemførsel
Ligemeget hvor mange systemer eller rettere niveauer der er på vores platform, har vi mulighed for at forbedre vores opskrift op gennem de forskellige niveauer fra Development til Production, og med dagens teknologier indenfor virtualisering hvor vi kan rulle en server eller et system tilbage til et tidligere state på meget kort tid (via snapshot teknologi) - kan man indenfor de forskellige systemer sagtens gentage processen flere gange:
Fra opskrift til SOP
En opskrift i kogebogen er ofte kun fremadrettet, dvs. tanken om at gå tilbage er ikke altid med i opskriften, ofte har vi ved fejl bare rullet tilbage til et snapshot og startet forfra.
Men der er mange situationer, hvor denne rollback metode ikke er mulig eller ønskelig, specielt i systemer hvor nedetiden skal være minimal, eller der er integration til andre systemer, der ikke tillader rollback, f.eks kunne et fortløbende ID smadres.
Samtidig har opskriften måske mange objecter med navne og bestemte ting for netop denne opskrift.
Det kan derfor være ønskeligt at "rense" opskriften for disse ting og lave en SOP - hvor alle navngivninger er ændret i nomenklateren til placeholders for objekter etc. Det er så også ønskeligt at der med eller i SOP'en følger en forklaring og/eller liste af hvad der skal i disse placeholders når SOP'en bruges.
Det sidste skridt der derfor at SOP'en laves:
