Sidehistorik
Når man arbejder i en service organisation med IT - som jeg gør som IT Service Manager hos Netic, har man en interesse i at følge de standarder der sættes på dagsordenen.
Hos Netic "bekender" vi os primært til ITIL med en meget pragmatisk tilgang - ud fra en device om at vores ITIL implementeringer aldrig skal være for ITIL skyld, men fordi der er bennefit - først og fremmest for kunden (som vi leverer en service til) - derefter for Netic .
Som IT Service Manager plejer jeg en del "hellige køer" som jeg ser som en del af essensen i at lave god drift, nemmerlige:
5S princippet
- Se mere på 5skirken
Cookbook
- Et kogebogsprincip for Changes og for at lave SOP'er (Standard Operational Procedures) -
Se mere på Cookbook - Kogebogsprincippet for Changes og SOPs
